第十二條縣級以上國土資源管理部門(mén)應當通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或者發(fā)布公告等方式，向社會(huì )公開(kāi)下列信訪(fǎng)信息：

　　（一）信訪(fǎng)工作機構的通信地址、電子信箱和投訴電話(huà)；

　　（二）信訪(fǎng)接待的時(shí)間和地點(diǎn)；

　　（三）查詢(xún)信訪(fǎng)事項處理進(jìn)展及結果的方式；

　　（四）與信訪(fǎng)工作有關(guān)的法律、法規、規章；

　　（五）信訪(fǎng)事項的處理程序；

　　（六）其他為信訪(fǎng)人提供便利的相關(guān)事項。

　　第十三條縣級以上國土資源管理部門(mén)應當充分利用現有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò )資源，建立國土資源信訪(fǎng)信息系統，實(shí)現與本級人民政府信訪(fǎng)工作機構、上下級國土資源管理部門(mén)的互聯(lián)互通，為信訪(fǎng)人在當地提出信訪(fǎng)事項、查詢(xún)信訪(fǎng)事項辦理情況提供便利。

　　第十四條國土資源信訪(fǎng)工作機構應當將信訪(fǎng)人的投訴請求輸入信訪(fǎng)信息系統。信訪(fǎng)人可以持有關(guān)的國土資源管理部門(mén)出具的投訴請求受理憑證，到當地國土資源管理部門(mén)的信訪(fǎng)接待場(chǎng)所查詢(xún)其所提出的投訴請求的辦理情況。

　　第十五條縣級以上國土資源管理部門(mén)應當建立健全信訪(fǎng)工作制度。主要負責人應當閱批重要來(lái)信，接待重要來(lái)訪(fǎng)，聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，研究解決國土資源信訪(fǎng)工作中的突出問(wèn)題。

　　第十六條市、縣國土資源管理部門(mén)應當建立行政機關(guān)負責人信訪(fǎng)接待日制度，由市、縣國土資源管理部門(mén)負責人協(xié)調處理信訪(fǎng)事項。信訪(fǎng)人可以在市、縣國土資源管理部門(mén)公布的信訪(fǎng)接待日和接待地點(diǎn)，當面向市、縣國土資源管理部門(mén)負責人反映信訪(fǎng)事項。

　　縣級以上國土資源管理部門(mén)的負責人或者工作人員，可以就信訪(fǎng)人反映的突出問(wèn)題到信訪(fǎng)人居住地與信訪(fǎng)人面談溝通。