2.最遲開(kāi)始時(shí)間（LS）和最遲結(jié)束時(shí)間（LF）

　　分別指為了在項(xiàng)目合同要求完工時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目，每項(xiàng)活動(dòng)必須開(kāi)始和完成的最遲時(shí)間。LF和LS可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖反向推算得出，即從項(xiàng)目完成沿網(wǎng)絡(luò)圖到項(xiàng)目開(kāi)始進(jìn)行推算。

　　在此基礎(chǔ)上，可以繪制出附有開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間的進(jìn)度時(shí)間表。在網(wǎng)絡(luò)圖中也可標(biāo)出每項(xiàng)活動(dòng)的上述四個(gè)時(shí)間（參照?qǐng)D2中每個(gè)活動(dòng)描述框四個(gè)角上的數(shù)據(jù)）。

　　在這個(gè)客戶關(guān)系管理項(xiàng)目中，表4中最后一項(xiàng)活動(dòng)“準(zhǔn)備系統(tǒng)轉(zhuǎn)換報(bào)告”的最早結(jié)束時(shí)間和項(xiàng)目要求完工時(shí)間之間有9天的差距，這個(gè)差距叫做“總時(shí)差”，有時(shí)也叫“浮動(dòng)量”。總時(shí)差可以用每項(xiàng)活動(dòng)的最遲結(jié)束（開(kāi)始）時(shí)間減去它的最早結(jié)束（開(kāi)始）時(shí)間算出，即：總時(shí)差=LF-EF或總時(shí)差=LS-ES如果某項(xiàng)活動(dòng)的總時(shí)差為正值，表明該項(xiàng)活動(dòng)花費(fèi)時(shí)間總量可以適當(dāng)延長(zhǎng)，而不必?fù)?dān)心會(huì)出現(xiàn)在要求完工時(shí)間內(nèi)活動(dòng)無(wú)法完成的窘?jīng)r。反之，如果總時(shí)差為負(fù)值，則表明該項(xiàng)活動(dòng)要加速完成以減少花費(fèi)的時(shí)間。在本例中，項(xiàng)目的總時(shí)差為負(fù)值，表明完成這個(gè)項(xiàng)目缺少時(shí)間余量。

　　要較好地控制項(xiàng)目進(jìn)度，必須找到項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中的關(guān)鍵路徑。在一個(gè)較大的網(wǎng)絡(luò)圖中，從開(kāi)始到完成可以有很多條路徑，一些路徑總時(shí)差可能為正，另一些可能為負(fù)。那些總時(shí)差為正的路徑有時(shí)被稱為非關(guān)鍵路徑，而那些總時(shí)差為零或負(fù)值的路徑被稱為關(guān)鍵路徑。

　　由于客戶關(guān)系信息系統(tǒng)整個(gè)項(xiàng)目的總時(shí)差為-9，也就是說(shuō)，開(kāi)發(fā)本項(xiàng)目需要59周，而不是合同規(guī)定的50周。我們從表3中也看到項(xiàng)目各活動(dòng)預(yù)算分?jǐn)偫塾?jì)的最后結(jié)果是102萬(wàn)元，而不是合同規(guī)定的100萬(wàn)元。

　　面對(duì)這種情況，項(xiàng)目經(jīng)理需要與各活動(dòng)的負(fù)責(zé)人特別是關(guān)鍵路徑上的負(fù)責(zé)人進(jìn)一步核實(shí)，看是否能壓縮相應(yīng)工期和預(yù)算分?jǐn)偅�然后�?duì)進(jìn)度和成本計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。在本例中，假設(shè)各負(fù)責(zé)人均表示已經(jīng)沒(méi)有壓縮的可能，那么，項(xiàng)目經(jīng)理就需要向項(xiàng)目建設(shè)的委托方申請(qǐng)將項(xiàng)目建設(shè)總時(shí)間延長(zhǎng)到59周。當(dāng)然，也可以采取折衷辦法：一邊申請(qǐng)延期，一邊調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃。

　　至于費(fèi)用，除非嚴(yán)重超過(guò)合同款項(xiàng)或者合同中的預(yù)算被嚴(yán)重低估，否則，合同雙方很難再就合同款項(xiàng)進(jìn)行談判。比如本例中僅超過(guò)2萬(wàn)元，占合同總價(jià)款的2%，就只能在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成本的內(nèi)部控制上下功夫了。

　　上面提到的進(jìn)度表、網(wǎng)絡(luò)圖以及預(yù)算分?jǐn)偅�不但可以在活�?dòng)層進(jìn)行，而且每項(xiàng)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人也可以將自己負(fù)責(zé)的活動(dòng)進(jìn)行分解，在活動(dòng)內(nèi)部使用上述計(jì)劃方法。