項目溝通管理是在人、思想和信息之間建立聯(lián)系,這些聯(lián)系對于取得成功是必不可少的。參與項目的每一個(gè)人都必須準備用項目“語(yǔ)言”進(jìn)行溝通,并且要明白,他們個(gè)人所參與的溝通將會(huì )如何影響到項目的整體。項目溝通管理是保證項目信息及時(shí)、準確地提取、收集、傳播、存貯以及最終進(jìn)行處置。其中主要的過(guò)程如下。
①編制溝通計劃:確定利害關(guān)系者對于交流和溝通的要求——誰(shuí)需要信息,需要什么樣的信息,何時(shí)需要信息以及應怎樣將信息傳遞到他們手中。
②信息分發(fā):將所需的信息及時(shí)地提供給項目的所有利害關(guān)系者。
③執行狀況報告:收集并分發(fā)傳播項目的進(jìn)度信息,其中包括當前狀況報告、實(shí)施情況評價(jià)和未來(lái)狀況預測。
④管理收尾:提取、收集并分發(fā)傳播表示項目完成的資料。
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