第一條為規范城市住宅區物業(yè)管理服務(wù)收費行為，維護物業(yè)產(chǎn)權人、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，促進(jìn)物業(yè)管理事業(yè)健康發(fā)展，制定本辦法。

　　第二條本辦法所稱(chēng)的城市住宅區，是指由市、縣人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)依照有關(guān)規定劃定的，以住宅房屋為主，并有相配套的公用設施及非住宅房屋的居住區。

　　本辦法所稱(chēng)的物業(yè)，是指城市住宅區內的各類(lèi)房屋和相配套的公用設施、設備及公共場(chǎng)地。

　　第三條物業(yè)管理企業(yè)對城市住宅區的物業(yè)產(chǎn)權人、使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費用，必須遵守本辦法。

　　第四條縣級以上人民政府物價(jià)部門(mén)負責本行政區域內物業(yè)管理服務(wù)收費監督管理工作。

　　縣級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)應當協(xié)助同級物價(jià)部門(mén)實(shí)施對物業(yè)管理服務(wù)收費的監督管理。

　　第五條物業(yè)管理服務(wù)收費應當遵循合理、公開(kāi)以及與物業(yè)產(chǎn)權人，使用人的經(jīng)濟承受能力相適應的原則。

　　第六條物業(yè)管理服務(wù)的收費項目由省物價(jià)部門(mén)負責確定。物業(yè)管理服務(wù)項目的收費標準由市、縣物價(jià)部門(mén)核定，并報上一級物價(jià)部門(mén)備案。

　　第七條物業(yè)管理服務(wù)收費應當根據不同項目的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)行政府定價(jià)。政府指導價(jià)和經(jīng)營(yíng)者定價(jià)。

　　第八條下列物業(yè)管理服務(wù)收費項目實(shí)行政府定價(jià)：

　　（一）公共環(huán)境衛生清掃費；

　　（二）綠化維護費；

　　（三）保安費；

　　（四）汽車(chē)、自行車(chē)等車(chē)輛的存放費。

　　第九條下列物業(yè)管理服務(wù)收費項目實(shí)行政府指導價(jià)：

　　（一）室內設施維修費；

　　（二）異產(chǎn)毗連房屋的共同部位，以及房屋的外墻面。屋面。樓梯間、通道、上下水管道、共用水箱、加壓水泵、電梯、機電設備和消防設施等房屋本體公用設施維修費；

　　（三）城市住宅區內的甬道、走廊、溝渠、公用廁所、池、井和共用天線(xiàn)，以及公共活動(dòng)所、存車(chē)設施、垃圾處理設施等公用設施的管理維修費；

　　（四）本條第（一）項、第（二）項和第（三）項規定的維修項目所需的材料費。

　　第十條下列物業(yè)管理服務(wù)收費項目實(shí)行經(jīng)營(yíng)者定價(jià)：

　　（一）在房屋使用前，物業(yè)管理企業(yè)接受物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的委托對房屋進(jìn)行管理的前期管理費；

　　（二）物業(yè)管理企業(yè)應物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的個(gè)別要求提供服務(wù)的特約服務(wù)費。

　　第十一條實(shí)行政府定價(jià)的物業(yè)管理服務(wù)收費的標準，由城市住宅區管理委員會(huì )和物業(yè)管理企業(yè)根據實(shí)際提供的服務(wù)項目、內容以及各項費用開(kāi)支情況，向當地物價(jià)部門(mén)申報。物價(jià)部門(mén)受理申報后，應當征求物業(yè)管理行政主管部門(mén)的意見(jiàn)，并以城市住宅區為單位分別核定。

　　實(shí)行政府定價(jià)的物業(yè)管理服務(wù)收費的標準，在同一城市中規模檔次相當的普通居民住宅區應當基本統一。根據管理的難易程度，也可以稍有差別，但最大差別不得超過(guò)10%.

　　實(shí)行政府指導價(jià)的物業(yè)管理服務(wù)收費的標準，由物價(jià)部門(mén)規定最高標準或者中準標準，物業(yè)管理企業(yè)根據物價(jià)部門(mén)規定的標準確定具體收費標準，但必須報物價(jià)部門(mén)備案。

　　實(shí)行經(jīng)營(yíng)者定價(jià)的物業(yè)管理服務(wù)收費的標準，由城市住宅區管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)調議定，但必須報物價(jià)部門(mén)備案。

　　第二十條物價(jià)部門(mén)核定物業(yè)管理服務(wù)收費的標準，應當征求城市住宅區管理委員會(huì )和物業(yè)產(chǎn)權人。使用人以及物業(yè)管理企業(yè)的意見(jiàn)。

　　物業(yè)管理服務(wù)收費的標準，應當根據物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內容、服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)程度和物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的經(jīng)濟承受能力核定。

　　第十三條物業(yè)管理服務(wù)費的費用構成包括：

　　（一）物業(yè)管理企業(yè)職工的工資以及按照國家規定提取的福利費；

　　（二）城市住宅區公用設施和設備的運行、維修費；

　　（三）城市住宅區綠化、清潔衛生和保安服務(wù)所需的物資損耗補償費；

　　（四）物業(yè)管理企業(yè)的辦公費；

　　（五）物業(yè)管理企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊費；

　　（六）法定稅費；

　　（七）利潤。

　　第十四條本辦法第十三條所列的費用按照下列規定核定：

　　（一）第（一）項規定的費用，由當地物價(jià)部門(mén)會(huì )同物業(yè)管理行政主管部門(mén)在根據行業(yè)管理企業(yè)所提供的服務(wù)內容、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)程度等因素核定管理、服務(wù)人員數量定額的基礎上，參照當地同類(lèi)職工的平均收入水平核定；

　　（二）第（二）項至第（四）項規定的費用，按照物業(yè)管理企業(yè)補償物資損耗所需的實(shí)際開(kāi)支核定；

　　（三）第（五）項、第（六）項規定的費用，依照國家和本省的有關(guān)規定核定；

　　（四）第（七）項規定的利潤，按照服務(wù)對象的不同分別核定。屬于安居工程、福利房、微利房的房屋和非經(jīng)營(yíng)性辦公用房的利潤率，按照不超過(guò)物業(yè)管理企業(yè)職工工資和福利費總額的5%核定。普通商品房屋的利潤率，按照不超過(guò)物業(yè)管理企業(yè)職工工資和福利費總額的50%核定。高級公寓、別墅和經(jīng)營(yíng)性用房的利潤率，按照不超過(guò)物業(yè)管理企業(yè)職工工資和福利費總額的20%核定。

　　第十五條屬于按照國家住房制度改革政策優(yōu)惠出售的房屋，本辦法第九條第（二）項規定的維護費用從原權單位建立的住宅維修基金及其利息中支出。

　　第十六條本辦法第九條第（三）項規定的維修費用，從原開(kāi)發(fā)建設單位繳納建立的公用設施專(zhuān)用基金的利息中支付，不足部分按照下列規定支付：

　　（一）屬于按照國家住房改革政策優(yōu)惠出售的房屋，從原產(chǎn)權單位建立的住宅維修基金及其利息中支付；

　　（二）其他房屋按照物業(yè)產(chǎn)權人各自占有的房屋建筑面積的比例分攤。

　　第十七條城市住宅區內的干道、路燈和給排水、供電、供熱、供氣、通訊等管線(xiàn)的維修費用，按照《河北省城市住宅區物業(yè)管理暫行規定》第十八條的規定支付。

　　第十八條城市住宅區設有獨立供暖設施的，收取的供暖費應當單獨建帳管理，并專(zhuān)項用于供暖設施的運行、維修、更新以及從事供暖工作職工的工資等費用開(kāi)支。供暖費的收取標準和管理辦法依照當地人民政府或者物價(jià)部門(mén)的規定執行。

　　第十九條未經(jīng)物價(jià)部門(mén)或者城市住宅區管理委員會(huì )以及物業(yè)產(chǎn)權人、使用人同意，物業(yè)管理企業(yè)不得向物業(yè)產(chǎn)權人、使用人強行服務(wù)收取費用。

　　城市住宅區已經(jīng)委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行管理服務(wù)的，除物業(yè)管理企業(yè)外，任何部門(mén)和單位不得向物業(yè)產(chǎn)權人、使用人收取與物業(yè)管理服務(wù)項目性質(zhì)相同的費用。

　　凡應當由有關(guān)主管部門(mén)支付的物業(yè)管理服務(wù)費，不得向物業(yè)產(chǎn)權人、使用人收取。

　　第二十條物業(yè)管理企業(yè)在搞好正常的物業(yè)管理服務(wù)之外，應當開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，增加收入，降低物業(yè)管理服務(wù)收費標準，減輕物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的經(jīng)濟負擔。城市住宅區管理委員會(huì )管理的商業(yè)用房和公用設施、設備及場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)收入，由城市住宅區管理委員會(huì )用于補助應由物業(yè)產(chǎn)權人、使用人繳納的物業(yè)管理服務(wù)費。

　　第二十一條城市住宅區內的小學(xué)、幼兒園可以免交公共環(huán)境衛生清掃費、綠化維護費和保安費。

　　第二十二條物業(yè)管理企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權人、使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費，必須出示當地物價(jià)部門(mén)核發(fā)的河北省收費許可證。

　　物業(yè)管理企業(yè)應當在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或者收費地點(diǎn)的顯著(zhù)位置，公布物業(yè)管理的年度計劃，以及依照本辦法和物價(jià)部門(mén)的規定核定的物業(yè)管理服務(wù)收費的項目、標準和辦法。并每半年公布一次收費的收入和支出帳目，接受城市住宅區管理委員會(huì )和物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的監督。

　　物業(yè)管理企業(yè)違反本條第一款和第二款規定的，物業(yè)產(chǎn)權人、使用人有權拒絕向其交納任何費用。

　　第二十三條因物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量存在缺陷，給物業(yè)產(chǎn)權人，使用人造成人身、財產(chǎn)損害的，物業(yè)管理企業(yè)應當依法予以賠償。

　　物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)產(chǎn)權人、使用人之間發(fā)生收費糾紛后，任何一方都可以申請物價(jià)部門(mén)調解，也可以向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院起訴。

　　第二十四條違反本辦法的規定，向物業(yè)產(chǎn)權人、使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費的，由縣級以上物價(jià)部門(mén)的物價(jià)檢查機構依照價(jià)格管理法律、法規、規章的規定予以處罰。

　　第二十五條縣以上物價(jià)部門(mén)可以依照本辦法以及當地的實(shí)際情況，對物業(yè)管理服務(wù)費項目、標準進(jìn)行調整。

　　第二十六條本辦法自1997年8月1日起施行。