招標師考試：2014年招標師考試備考正在緊鑼密鼓的進行中，建設工程教育網(wǎng)整理了一些《項目管理與招標采購》復習知識點，希望對您有所幫助。

　　7.項目溝通管理

　　（1）概念與目的

　　項目溝通管理就是對項目信息傳遞的內(nèi)容、方法和過程進行的全面管理，其目的是保證項目有關信息能夠及時和恰當?shù)禺a(chǎn)生、收集、處理、存儲和傳播。

　　（2）項目溝通管理工作過程

　　1）編制溝通計劃。制定溝通計劃是選擇項目參與者、利害相關人及項目外部環(huán)境之間的信息溝通渠道、溝通模式和溝通內(nèi)容的過程，一般以溝通管理計劃表的方式確定和表達。

　　2）信息發(fā)布。即根據(jù)溝通計劃要求，通過項目報告、項目會議、電子媒介（電話／傳真／網(wǎng)絡）、面談和宣講等方式，及時有效地實現(xiàn)信息分配和共享。信息分級正式、非正式、口頭。

　　3）績效報告。即收集有關基礎信息，向項目利益相關方提供績效信息。績效報告應包括進度、費用、資源投入、質量、風險等方面項目主要控制指標的現(xiàn)狀、與計劃偏差情況、未來預期等信息。