控制圖

　　控制圖是用于區(qū)分由異常或特殊原因所引起的波動(dòng)和過(guò)程固有的隨機(jī)波動(dòng)的一種工具。隨機(jī)波動(dòng)在預(yù)計(jì)的界限內(nèi)隨機(jī)重復(fù)。由異常或特殊原因引起的波動(dòng)，表明需要對(duì)影響該過(guò)程的某些因素進(jìn)行識(shí)別、調(diào)查并使其處于受控狀態(tài)。

　　控制圖建立在數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)之上。控制圖利用有效數(shù)據(jù)建立控制界限，如果該過(guò)程不受異常或特殊原因的影響，進(jìn)一步的觀察數(shù)據(jù)將不會(huì)超出這一界限。控制圖用于以下幾方面：

　　①診斷，評(píng)估過(guò)程的穩(wěn)定性；

　　②控制，決定某一過(guò)程何時(shí)需要調(diào)整，何時(shí)需要保持原有狀態(tài)；

　　③確認(rèn)，確認(rèn)某一過(guò)程的改進(jìn)。

　　操作程序

　　①選擇控制特性。

　　②選擇合適的控制圖。

　　③確定分組原則（項(xiàng)目的小集合，并假定在該集合內(nèi)的波動(dòng)僅由隨機(jī)原因引起），樣本大小和抽樣間隔。

　　④收集并記錄至少20～25組數(shù)據(jù)，或使用以前所記錄的數(shù)據(jù)。

　　⑤計(jì)算各分組樣本的統(tǒng)計(jì)量。

　　⑥根據(jù)分組樣本的統(tǒng)計(jì)量計(jì)算控制界限。

　　⑦繪制控制圖并標(biāo)出各組的統(tǒng)計(jì)量。

　　⑧研究控制界限之外的點(diǎn)并標(biāo)出異常或特殊原因的狀態(tài)。

　　⑨決定下一步行動(dòng)。