命題點14 工程咨詢單位的信息管理

　　1．現(xiàn)代工程咨詢對信息的基本要求

　　信息來源必須客觀、真實、可靠；

　　信息必須全面或比較全面地反映客觀事物；

　　信息必須滿足或基本滿足咨詢方法的需要。

　　2．工程咨詢信息的采集

　　業(yè)主提供信息；

　　咨詢單位數(shù)據(jù)庫；

　　網(wǎng)絡和出版物；

　　采購信息；

　　自主調(diào)查。

　　3．信息的篩選和鑒定

　　盡可能選用權(quán)威機構(gòu)鑒定的信息；

　　辨別信息的常用方法：通過提供信息的單位背景來辨別；通過分析信息產(chǎn)生的過程來辨別。

　　4．工程咨詢信息的綜合

　　對已有信息挖掘、延伸，引發(fā)創(chuàng)新需求的新信息，達到信息的“增值”；

　　通過設計和試驗創(chuàng)造新的信息。

　　5．工程咨詢信息的分析

　　對信息進行統(tǒng)計分析；

　　根據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果進行評價；建設工程教育網(wǎng)

　　根據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果進行預測。

　　6．工程咨詢決策支持

　　信息的支持：內(nèi)部、外部、綜合信息；

　　決策支持過程：情報、設計、選擇、實施階段。

　　7．信息管理方法

　　使用現(xiàn)代數(shù)據(jù)管理技術(shù)管理數(shù)據(jù)；

　　數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。

　　8．工程咨詢信息的有關(guān)問題

　　信息安全問題；

　　知識產(chǎn)權(quán)問題。

　　命題點15 工程咨詢服務質(zhì)量管理的概述

　　1．工程咨詢服務質(zhì)量管理的含義

　　工程咨詢服務質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面所進行的指揮、建設$工程教育網(wǎng)%控制、組織、協(xié)調(diào)等一系列活動。質(zhì)量方面指揮和控制活動通常有制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。建設工程教育網(wǎng)

　　2．質(zhì)量管理體系含義

　　質(zhì)量管理體系就是建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并為實現(xiàn)這些質(zhì)量目標確定相關(guān)過程、活動和資源建立一個管理體系。

　　3．建立質(zhì)量管理體系應注意的問題

　　正確確定本組織的質(zhì)量管理范圍。

　　在確定質(zhì)量方針時，既要以滿足顧客的需要為關(guān)注焦點，建設^工程教育網(wǎng)^又要滿足國家和社會的需要，保持客觀、公正、科學、可靠。

　　在確定質(zhì)量管理職責時，要結(jié)合咨詢機構(gòu)設置的特點，作好常設機構(gòu)和項目機構(gòu)職責的協(xié)調(diào)和整合。

　　適應單位機構(gòu)的特點，注意咨詢單位質(zhì)量體系文件與項目質(zhì)量體系文件的關(guān)系。