2018年咨詢工程師組織與管理知識(shí)點(diǎn)：工程項(xiàng)目溝通的形式
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按照是否需要反饋分為雙向溝通和單向溝通；按信息流向分為垂直溝通、橫向溝通及網(wǎng)絡(luò)狀溝通；按照溝通媒介分為語音溝通（如交談、會(huì)談、報(bào)告或演講）和非語言溝通（如項(xiàng)目手冊(cè)、建議、報(bào)告、計(jì)劃、政策、信件、備忘錄等）；按溝通范圍分為內(nèi)部溝通和外部溝通；按正式程度分正式溝通和非正式溝通。
?。?）正式溝通由
項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖、項(xiàng)目流程、項(xiàng)目管理流程、信息流程和確定的運(yùn)行規(guī)則構(gòu)成，包括：項(xiàng)目手冊(cè)、各種書面文件、協(xié)調(diào)會(huì)議。
?。?）非正式溝通
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