1.職務(wù)的確定

　　2.職務(wù)特征模型

　　5個核心維度：技能多樣性、任務(wù)同一性、任務(wù)重要性、自主性、反饋

　　前三個方面的特性決定了工作職務(wù)的重要程度。一項職務(wù)如果具有前三方面的特征，任職者會將其職務(wù)視為重要的、有價值的和值得做的。擁有自主性的職務(wù)會給任職者帶來一種對工作結(jié)果的個人責(zé)任感。如果職務(wù)能提供反饋，任職者就會知道其完成工作的效果情況。

　　在進行職務(wù)設(shè)計時，應(yīng)進行相關(guān)任務(wù)的合并和科學(xué)劃分，提高職務(wù)技能的多樣性和任務(wù)的同一性；適當(dāng)給職務(wù)一定的自主性，以增強其責(zé)任感；開通反饋渠道，提高職務(wù)的激勵程度。