系統(tǒng)分析的概念：

　　系統(tǒng)分析是一種決策輔助技術(shù)，采用系統(tǒng)方法對所研究的問題提出各種可行方案或策略，進(jìn)行定性和定量分析、評價和協(xié)調(diào)，幫助決策者提高對所研究的問題認(rèn)識的清晰程度，以便決策者選擇行動方案。

　　（1）系統(tǒng)研究：從系統(tǒng)分析的作業(yè)活動角度看，系統(tǒng)研究作業(yè)的中心內(nèi)容應(yīng)該是由一個問題狀況的分析過渡到系統(tǒng)目標(biāo)的確認(rèn)過程。

　　系統(tǒng)研究作業(yè)的基本過程和內(nèi)容可以歸結(jié)為：問題發(fā)現(xiàn)、問題定義、問題診斷、目標(biāo)確認(rèn)等四個階段。在系統(tǒng)分析中，確定合適的系統(tǒng)目標(biāo)是具有決定性意義的。

　?。?）系統(tǒng)設(shè)計：系統(tǒng)設(shè)計作業(yè)的任務(wù)是要求對系統(tǒng)研究作業(yè)所限定的系統(tǒng)環(huán)境、決策系統(tǒng)和目標(biāo)的特征進(jìn)一步結(jié)構(gòu)化，同時采用合理的、合乎邏輯的設(shè)計過程和方法反映系統(tǒng)的行為特征及效果，系統(tǒng)設(shè)計時要考慮系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和可操作性兩個原則。

　　系統(tǒng)設(shè)計的目的在于反映現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)環(huán)境因素及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)對于目標(biāo)效果的影響。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)可以應(yīng)用硬系統(tǒng)思維過程的思路進(jìn)行分析和描述，非結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)則要用軟系統(tǒng)思維過程來處理。