
2015年咨詢工程師知識點(diǎn):實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的客戶關(guān)系管理
實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的客戶關(guān)系管理:
通過對客戶資源的統(tǒng)一計算機(jī)管理,加強(qiáng)工程咨詢單位已有客戶的關(guān)系維護(hù),充分挖掘潛在客戶,更好地了解客戶需求并做出針對性努力,不斷提高客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量,增加客戶對工程咨詢單位的滿意程度,樹立良好的市場形象,在日益激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢。
責(zé)任編輯:青池
責(zé)任編輯:花朵

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