成本控制責任中心的業(yè)績考評
考核物業(yè)管理企業(yè)成本控制中心業(yè)績的指標有兩類,一類是經(jīng)濟效益指標,一類是服務質(zhì)量指標。
經(jīng)濟效益指標包括:成本(費用)降低額、成本(費用)降低率
服務質(zhì)量定量指標:房屋完好率、維修及時率、重大事故發(fā)生率、綠化率、保潔率、業(yè)主滿意率、物業(yè)增值率等。
其中物業(yè)增值率是最具有綜合性的服務質(zhì)量評價指標。
物業(yè)增值率=(期末物業(yè)總值-期初物業(yè)總值)/期初物業(yè)總值×100%
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