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物業(yè)管理師

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2014年物業(yè)管理師考試知識點:群體的類型

2014-02-25 17:26 來源:建設工程教育網整理 打印 | 收藏 |
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  在人們的實際工作與生活中,有各種群體的類型。常見的是根據群體形成的方式劃分成正式群體和非正式群體,還可以根據群體的任務特點,分為項目群體、友誼群體、興趣群體、協(xié)會群體等。

 。1)正式群體。正式群體是組織中占主導地位的群體類型,由組織根據特定的目標通過“官方”途徑正式組建和任命的。群體內有明確的分工和結構,群體的領導人或主管起著關鍵的作用。

  (2)非正式群體。非正式群體是指在正式群體之外,根據個人關系、興趣、利益等因素,通過人際互動過程,自發(fā)形成的群體。早在20世紀30年代,研究者就在著名的霍桑研究中,發(fā)現(xiàn)了非正式群體的存在,及其對于形成群體規(guī)范的重要性。非正式群體可以在正式群體中,也可以跨越多個正式群體。管理心理學研究表明,非正式群體可以起到增進友誼、獲取幫助、咨詢交流等積極作用;非正式群體所形成的人際關系網絡,有可能“加速”正式工作任務的實施,也可能“阻礙”工作任務的完成。在實際管理中,需要對非正式群體有充分的認識,并加以適當?shù)囊龑Ш头e極的指導,使之發(fā)揮正面的作用。

 。3)虛擬群體。近年來,隨著計算機互聯(lián)網絡和電子商務的迅速發(fā)展,“虛擬群體”日益引人注目。“虛擬群體”通常是指各個成員通過計算機網絡共同工作,以“虛擬作業(yè)”方式實現(xiàn)群體目標。另一種“虛擬群體”是指多個公司的成員圍繞某一項目任務,以“虛擬作業(yè)”方式組合成項目小組,他們之間沒有正式的上下級關系,在項目任務中通過分工和溝通(往往通過互聯(lián)網),實現(xiàn)群體目標。管理心理學的近期研究表明,虛擬群體在信息溝通、群體互動、群體決策等方面都不同于面對面工作的正式群體。在溝通能力、群體相容性、決策判斷能力和人際協(xié)調能力等方面,對群體成員將有更高的要求。

責任編輯:小蜻蜓
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