1.物業(yè)管理績效評價的概念

　　物業(yè)管理績效評價是指運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和運(yùn)籌學(xué)等方法，采用特定的指標(biāo)體系，依照統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的程序，通過定量和定性的分析，對物業(yè)管理企業(yè)（含物業(yè)資產(chǎn)管理項(xiàng)目，下同）在一定經(jīng)營期間占有、使用、管理、配置物業(yè)經(jīng)營管理資源的效益和經(jīng)營者的業(yè)績，做出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評判活動。

　　績效評價和財(cái)務(wù)分析不同。財(cái)務(wù)分析是對有關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行縱向和橫向的比較，研究它的變化及其變化原因。而企業(yè)績效評價則是對企業(yè)績效的指標(biāo)完成情況進(jìn)行評價，是對企業(yè)財(cái)務(wù)分析的升華，它彌補(bǔ)了單純財(cái)務(wù)分析難以得出綜合結(jié)論的不足。但是企業(yè)績效評價代替不了財(cái)務(wù)分析，從企業(yè)績效評價的結(jié)果上，看不出企業(yè)存在的具體問題以及產(chǎn)生這些問題的癥結(jié)，因此在得出企業(yè)績效評價結(jié)果后，要對企業(yè)的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行深入分析，對評價結(jié)果進(jìn)行闡釋，補(bǔ)充說明評價結(jié)論。

　　2.物業(yè)管理績效評價的特點(diǎn)

　　物業(yè)管理績效評價的特點(diǎn)是以物業(yè)管理企業(yè)作為具體評價對象，以物業(yè)管理企業(yè)的盈利能力、資產(chǎn)運(yùn)營水平、償債能力和后續(xù)發(fā)展能力等四個方面的內(nèi)容作為評價重點(diǎn)，以能準(zhǔn)確反映上述內(nèi)容的各項(xiàng)定量和定性指標(biāo)作為主要評價依據(jù)，并將各項(xiàng)指標(biāo)與本地區(qū)甚至全國各行業(yè)和規(guī)模的平均水平進(jìn)行對比，以期得到對某個物業(yè)管理企業(yè)公正、客觀的評價結(jié)果。

　　3.物業(yè)管理績效評價的意義