現(xiàn)代組織存在的目的是為了向社會提供某種特定的產(chǎn)品或服務，所以它必須在一定的社會環(huán)境中工作。每個組織都是社會的一個器官，企業(yè)也不例外，只有對社會有益的企業(yè)才是好企業(yè)。

　　企業(yè)的社會責任涉及兩個領域：一個領域是企業(yè)對社會的影響，另一個領域是社會本身的問題。企業(yè)必須雇用人員為其工作，因此不可避免地會對社會產(chǎn)生一些影響。不管是有意造成的還是無意造成的，企業(yè)都要對自己所造成的社會影響負責。而社會問題是社會的機能失調引起的弊病，但對于企業(yè)的管理層來說，社會問題也是挑戰(zhàn)和機遇。企業(yè)的職能就是通過把社會問題轉化為企業(yè)的機會來滿足社會需要，把變革轉化為創(chuàng)新。把社會問題轉化為企業(yè)機會就是解決社會問題，即社會創(chuàng)新，這種創(chuàng)新會直接或間接地使公司或產(chǎn)業(yè)受益。

　　IBM公司在大蕭條年代還是一家很不起眼的小公司，但它制訂了一項政策：向職工提供職業(yè)保障，并付給固定的薪水（而不是按小時計工資）。因為當時的一個主要社會問題是，經(jīng)濟衰退在美國工人中引起恐懼、不安全感和尊嚴喪失。IBM以創(chuàng)新精神把它轉化為企業(yè)的機會，此后IBM迅速發(fā)展的人力潛力以及10年后向全新的電子計算機技術進軍的人力潛力，首先要受益于這一行動。