時(shí)下國(guó)內(nèi)一些連鎖巨頭為爭(zhēng)奪地盤，以平均每個(gè)月開三五家新店的速度拼殺，隨之而來的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)也進(jìn)入了“白熱化”，幾乎是新店開到哪里，哪里的零售人才就出現(xiàn)波動(dòng)，企業(yè)間“挖”人、跳槽事件頻繁上演。據(jù)了解，國(guó)美、蘇寧、沃爾瑪、屈臣氏、百思買、百安居等連鎖店面都對(duì)店長(zhǎng)有較大需求。

　　中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭戈平稱，目前零售行業(yè)中層管理人員每年的流動(dòng)率為7.6%，其中以“店長(zhǎng)”這一職業(yè)流動(dòng)率尤其突出，已經(jīng)超過50%.這使中國(guó)的零售業(yè)似乎掉進(jìn)一個(gè)怪圈：一方面加速跑馬圈地，另一方面，管理人才流動(dòng)率過高，供不應(yīng)求，存在巨大缺口。

　　為了留住賣場(chǎng)高管，在沃爾瑪、家樂福、國(guó)美、蘇寧、華聯(lián)、百思買這樣的大型連鎖賣場(chǎng)，高管的薪資待遇直接與業(yè)績(jī)浮動(dòng)掛鉤。店長(zhǎng)最多能享受15-16個(gè)月薪水，算下來均超過10萬元，還不包括其他方面的“軟福利”。如此優(yōu)厚的待遇，企業(yè)仍然面臨“有高薪，無人領(lǐng)”的尷尬境地。

　　自主培訓(xùn)遠(yuǎn)水難解近渴

　　人才的不斷外流和連鎖企業(yè)門店的不斷增加，已經(jīng)成為一個(gè)不可調(diào)和的矛盾。根據(jù)各連鎖大鱷去年發(fā)布的拓展計(jì)劃，兩年內(nèi)全國(guó)范圍內(nèi)將新增連鎖門店近萬家，這意味著至少需要1萬名賣場(chǎng)店長(zhǎng)。

　　人才從哪里來？高薪留人、高薪挖人作為常規(guī)方式，在連鎖賣場(chǎng)中似乎行不通了。賣場(chǎng)快速擴(kuò)張使得企業(yè)難以承擔(dān)成倍增長(zhǎng)的人員成本，而“逢節(jié)必火”的非理性消費(fèi)和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又導(dǎo)致賣場(chǎng)工作強(qiáng)度越來越高，因而，企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)人才成為惟一可行的出路。面對(duì)愈演愈烈的挖角風(fēng)，各連鎖賣場(chǎng)巨頭都建立了人才備用庫。

　　早在2005年，作為中國(guó)零售業(yè)老大的百聯(lián)集團(tuán)就宣布，將推進(jìn)“三年人力資源”規(guī)劃的實(shí)施，全面落實(shí)“1436”人才工程（包括培養(yǎng)100名高層經(jīng)營(yíng)管理人才、400名中層經(jīng)營(yíng)管理人才、3000名各類緊缺崗位人才和6000名中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才）。同時(shí)制定《百聯(lián)集團(tuán)高級(jí)管理后備人員管理辦法》，組織專題調(diào)研，完善以市場(chǎng)化為特點(diǎn)的激勵(lì)與約束并重的薪酬管理體系。

　　國(guó)美電器則宣布，在包括上海在內(nèi)的7個(gè)大區(qū)主要城市成立7個(gè)國(guó)美電器管理學(xué)院分院，在內(nèi)部重點(diǎn)培養(yǎng)中層零售人才，以保證門店擴(kuò)張的需要。麥德龍中國(guó)總部也宣稱，投入4000萬元設(shè)立培訓(xùn)基金，啟動(dòng)儲(chǔ)備干部培養(yǎng)計(jì)劃。

　　盡管國(guó)內(nèi)外連鎖企業(yè)重視對(duì)零售管理人才的培養(yǎng)，但這并不會(huì)加快管理人才的產(chǎn)出速度。業(yè)內(nèi)人士分析指出，對(duì)于零售賣場(chǎng)而言，一年可以培養(yǎng)一個(gè)合格店員，但是3年不可能培養(yǎng)出一個(gè)合格的賣場(chǎng)經(jīng)理。

　　中商聯(lián)啟動(dòng)10萬店長(zhǎng)培養(yǎng)計(jì)劃隨著中國(guó)零售市場(chǎng)全面開放，中外零售企業(yè)迅速發(fā)展，2006年中國(guó)社會(huì)商品零售總額可能超過7.5萬億元人民幣，連續(xù)多年保持10%以上的增長(zhǎng)率。行業(yè)迅速增長(zhǎng)以及業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)帶來的人才需求上升，使得國(guó)內(nèi)零售業(yè)人才供不應(yīng)求，捉襟見肘。幾乎是新店開到哪里，哪里的零售人才就出現(xiàn)波動(dòng)，企業(yè)間“挖”人、跳槽事件頻繁上演，這也使得零售業(yè)內(nèi)人才的競(jìng)爭(zhēng)格外激烈。

　　在國(guó)內(nèi)零售賣場(chǎng)人才供不應(yīng)求、捉襟見肘的背景下，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委正式將中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)制定了“零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人”即店長(zhǎng)的資質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)納入到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)系列，該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行由商務(wù)部管理，認(rèn)證分為初、中、高級(jí)，4月初，首批在安徽等20多個(gè)省、市、自治區(qū)開展培訓(xùn)認(rèn)證，以緩解零售行業(yè)職業(yè)人才培訓(xùn)空白的現(xiàn)狀。安徽商業(yè)聯(lián)合會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2007年計(jì)劃通過這種方式培育10萬合格的零售人才。

　　據(jù)悉，目前中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)已經(jīng)獲批復(fù)立項(xiàng)起草了“店長(zhǎng)執(zhí)行資格”的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，有望在今年出臺(tái)。這一標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)零售市場(chǎng)分析、賣場(chǎng)管理、營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理等方面做出了具體要求。