1.有效的溝通對工程項目的成功來說極為重要。溝通的重要性主要體現(xiàn)在以下幾方面（?。?br />　　A．為項目的決策和計劃提供信息
　　B．作為組織和控制管理過程的依據(jù)和手段
　　C．是改善人際關系構(gòu)建項目管理團隊必不可少的條件
　　D．是項目管理人員成功進行項目管理的重要手段
　　E．是提升團隊凝聚力的重要保證

　　答案：ABCD

　　2.溝通的方式包括（?。?。
　　A．正式的
　　B．書面非正式的
　　C．口頭正式的
　　D．口頭非正式的
　　E．書面正式的

　　答案：BCDE

　　3.工程項目溝通方式包括書面正式的、書面非正式的、口頭正式的和口頭非正式的溝通。下列關于溝通方式的說法正確的是（　）。
　　A．口頭溝通的優(yōu)點是溝通方便
　　B．口頭溝通有較強的約束力
　　C．書面溝通要求精確
　　D．書面溝通的優(yōu)點是溝通效果好
　　E．口頭通知容易失真，溝通速度快

　　答案：ACDE

　　4.口頭溝通應注意的問題是（?。?。
　　A．態(tài)度、情感和偏見造成的障礙
　　B．組織結(jié)構(gòu)的影響
　　C．應對反映參與者文化差異的身體語言保持敏感
　　D．要注意溝通的主動性
　　E．時間選擇是很重要的

　　答案：CDE

　　5.溝通的障礙產(chǎn)生于個人的各個不同方面，下面屬于溝通障礙的有（?。?。
　　A．認知障礙
　　B．語義障礙
　　C．個性和興趣障礙
　　D．態(tài)度、情感和偏見造成的障礙
　　E．信息量過小造成的障礙

　　答案：ABCD