在我未創(chuàng)業(yè)之前在一家公司呆了整整五年，這是一家80后管理著70后的公司。我們老板是一個80后，在社會上打拼過幾年后用自己攢的經(jīng)驗、社會關(guān)系和父母資助的資金開了這家公司。

　　一個軍十個小團，每個小團十幾個人，十幾人中一個經(jīng)理二個主管，其TA都是小兵，男女中也有70后80后90后，新老員工共濟一堂，聽起來像是在軍隊點名冊。70后基層職員從來不服80后的意見、 管理與壓制，因為這兩代人都一個性格，就是傲，通常訓(xùn)罵都當(dāng)成調(diào)味品，左耳進右耳出，當(dāng)時點頭過后搖頭，一但搞火了還頂撞，你認(rèn)為這個公司還能撐多久呢？

　　在這之前，小老板是一個標(biāo)準(zhǔn)的“80后”狂民，喜歡只看業(yè)務(wù)成績，而很少考慮在與70后同事談話的語氣和傾聽70后解釋單子沒有完成時候的原因和感受。

　　這樣不可避免的就引起了80后上司與我們70后下屬之間不協(xié)調(diào)的事情，有的同事借口跑業(yè)務(wù)，不天天來公司上班。這些零零散散的不和也影響了公司的業(yè)績和發(fā)展。

　　一個聰明的領(lǐng)導(dǎo)人始終都會深諳“水可載舟，亦可覆舟”的道理。

　　公司存在著隱患。精明的小老板也發(fā)現(xiàn)了這點。后來我們才知道，他悄悄地參加了一個管理培訓(xùn)班和心理學(xué)研究生班。

　　有一天，我們老板要講了一個故事，通知所有人到場，不得缺席，否則這個月獎金全部收回。如果人能全到齊，每人獎勵100元。 反正沒事。其實只有一百塊，雖然不多也是一個鼓勵政策，不干活還有故事聽也沒損失。

　　于是我們都到齊了。故事也開始了。

　　其實很簡單。原來有一次我們的80后小老板上課的時候，上MBA的他跟教授談起了這個苦惱。教授給了他一個案例。

　　大體意思就是一個80厚的部門經(jīng)理喜歡單槍匹馬做業(yè)務(wù)，談單子很少考慮同事的感受。我覺得業(yè)務(wù)是吃飯的工具，能賺錢就可以了。公司大領(lǐng)導(dǎo)給他配備的人員上的困惑更讓他一籌莫展。部門8個人，全部是“70后”，最小的一個也比自己大4歲。他在新辦公室里再也不能狂放不羈，每次大聲說話都會招來異樣的目光。

　　經(jīng)驗和資歷都輸人一截，難道真的是“拔苗助長”？想來想去，覺得自己還有一點很無敵——臉皮厚。而正是這個優(yōu)點，讓他有了新招。那就是就在這個時候，辦公室的一個細節(jié)讓他有了想法。一個美國客戶來寧考察前，順道來公司坐了一會。“當(dāng)時公司為了照顧好客戶，專門去星巴克買了咖啡和甜品。”沒想到幾個美國人動都沒有動咖啡，只吃了一點甜品。隨團的翻譯告訴他，客戶喜歡喝酒店里現(xiàn)磨的咖啡，大多是邊喝邊談。小K決定去采購一臺咖啡機放在辦公室里。

　　一臺5000元的咖啡機放在辦公室的茶水間時，很少有人去碰。小K主動用買好的咖啡豆磨了第一杯，“褐色的咖啡豆，每一顆都很飽滿，聞起來不香，磨好了你就受不了啦！”香氣四溢的咖啡，再用機器打個奶泡，辦公室的每個人都坐不住了。不大的茶水間，頓時擠滿了人。

　　一杯咖啡做好大概需要15分鐘，就是這15分鐘，成了小K和員工交流的最好機會。“在茶水間的交流總讓人沒有顧忌，大家有問題了都喜歡去坐坐。”還有員工在咖啡機旁貼上了便條“比星巴克好喝”。咖啡機帶來了部門里的人情味。小K認(rèn)為，不管是“80后”、“90后”，大家都是很感性的人，都有希望受重視和得到關(guān)愛的心理需要。現(xiàn)在他所在部門的客戶已經(jīng)遍布美日韓，成為了公司新的利潤增長點。

　　教授的案例給了我們的小老板很大的啟發(fā)。

　　有什么事一起解決，別動不動就發(fā)火，要推心置腹的了解對方，才能知道對方心里在想什么，這事之后，大家都理解了，70后與80后在企業(yè)中的對立少了很多！

　　之后，我們這個80領(lǐng)導(dǎo)一般半月給大家一些新鮮的開心感覺。也專門開辟了2個單間，一個是客戶接待室兼咖啡間，一個就是吸煙室。

　　同時我們也感受到了這小上司的人情味。除了在討論業(yè)務(wù)語氣上改變了很多，業(yè)務(wù)獎金上公平發(fā)放外，他還時常請大家一頓街邊氣氛輕松而又生活味十足的大排檔或者生日禮物或者ktv、或者抽煙間里分發(fā)幾包煙的吞云吐霧中的調(diào)侃和輕松交流，這些花費財務(wù)那里都是按照100元標(biāo)準(zhǔn)來登記，屬于小老板自己掏腰包給我們的小福利的。這些來拉近與下屬的感情的做法，也讓我們與80后上司之間的關(guān)系好了很多。

　　我們的80后上司，也因此更得到了大家的支持。大家干勁十足。公司發(fā)展也越來越好。

　　有人早就說過。一般來說，上司籠絡(luò)下屬的手段，不外乎官職，錢財兩種。但有時上級對下屬不必付出實質(zhì)性的東西，而只要通過某種表示，某種態(tài)度，便能給下屬最大的滿足，甚至?xí)�使他們產(chǎn)生受寵若驚的感覺。因而感恩戴德，更加忠心耿耿地為其效勞。有些人只是一味地向欲拉攏的一方施以恩惠，特別是對那些自己以為將要用到的人，更是如此。

　　兵法有云：“攻心為上”。要想當(dāng)好上司，就一定要善于籠絡(luò)下屬人心。不要以為“籠絡(luò)”兩個字難聽。“龍”，罩也，“絡(luò)”，網(wǎng)也。試想，你如果真能成為一位罩得住人心又善于網(wǎng)羅榮情的上司，還有什么事情辦不成呢？

　　我們公司的故事其實很簡單。但是也是一個很普遍的社會現(xiàn)象。

　　其實收攏人心，最重要的是要針對對方的心理。給地位卑賤者以尊重，給貧窮者以財物，給落難者以援力，給求職者以機會等等，這才是收攏人心最有效的方式。