（二）工程項目管理的特點

　　1.項目管理是復(fù)雜的任務(wù)

　　2.項目管理具有創(chuàng)造性

　　3.項目管理應(yīng)建立專門的組織機構(gòu)

　　4.項目管理方法具有完備的理論體系

　　5.項目管理的標(biāo)準(zhǔn)是客戶的滿意度

　　一個項目能否成功關(guān)鍵在項目管理，項目成功的標(biāo)準(zhǔn)是客戶的滿意度。項目的客戶是項目的利益相關(guān)者，是那些參與該項目或其利益受到該項目影響的個人和組織。

　　（三）工程項目管理的內(nèi)容

　　項目管理作為一個學(xué)科，近年來在不斷發(fā)展和創(chuàng)新，項目管理的內(nèi)容廣泛，就其涉及領(lǐng)域而言，主要有：

　　項目范圍管理：項目范圍的確定、項目結(jié)構(gòu)分析和項目范圍控制等

　　項目采購管理：采購計劃、采購準(zhǔn)備、評審比較、談判與簽約等

　　項目職業(yè)健康安全管理：安全制度、技術(shù)措施、安全教育、安全檢查、制定項目職業(yè)健康及安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案、安全事故處理等

　　項目合同管理

　　項目進度管理：建立進度管理制度、制定進度目標(biāo)和進度計劃、落實責(zé)任、實施進度控制、編制和報送進度報告等

　　項目費用管理：工程項目費用構(gòu)成、資源成本計劃、費用估算、費用計劃和費用控制

　　項目質(zhì)量管理：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制與處置、質(zhì)量改進

　　項目資源管理：資源計劃、配置、控制和處置

　　項目環(huán)境管理：包括文明施工、環(huán)境保護和現(xiàn)場管理

　　項目信息管理

　　項目風(fēng)險管理：風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險對策、風(fēng)險管理措施實施和評價等方面的管理

　　項目溝通管理

　　項目收尾管理：竣工收尾、驗收、結(jié)算、決算、回訪保修、管理考核評價等方面的管理

　　例題1.項目資源管理的全過程應(yīng)包括的程序有（ ）。
　　A．資源計劃
　　B．資源調(diào)整
　　C．資源配置
　　D．資源控制
　　E．資源處置

　　提示：參見教材P132
　　[正確答案]ACDE
　　[答案解析]項目資源管理的全過程應(yīng)包括的程序有：資源計劃、配置、控制和處置。

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