（三）咨詢項(xiàng)目過程管理

　　1.咨詢項(xiàng)目計(jì)劃

　　2.咨詢項(xiàng)目管理流程

　　（1）任務(wù)分解。包括按咨詢?nèi)蝿?wù)環(huán)節(jié)分解和按專業(yè)分解。

　　（2）計(jì)劃。包括建立組織結(jié)構(gòu)，確定由誰完成任務(wù)；確定何時(shí)開始和結(jié)束任務(wù)，完成哪些任務(wù)等。

　　（3）執(zhí)行。包括組織人力及其他資源，發(fā)現(xiàn)和克服限制條件，執(zhí)行咨詢?nèi)蝿?wù)，進(jìn)行質(zhì)量控制等。

　　（4）檢查和改進(jìn)。包括檢測(cè)、分析存在的問題（進(jìn)度、質(zhì)量、任務(wù)、目標(biāo)等方面）、進(jìn)行修正等。

　　（5）項(xiàng)目結(jié)束。包括文檔整理、項(xiàng)目驗(yàn)收以及修正問題等。

　　（6）支持和培訓(xùn)。

　　3.咨詢項(xiàng)目管理的主要工作：落實(shí)責(zé)任；界定項(xiàng)目；關(guān)鍵路徑行動(dòng)計(jì)劃；時(shí)間、成本、質(zhì)量管理和控制。

　　（四）咨詢項(xiàng)目過程控制

　　完整的咨詢項(xiàng)目監(jiān)控體系應(yīng)執(zhí)行的制度：

　　1.報(bào)告機(jī)制

　　2.溝通機(jī)制

　　3.跟蹤機(jī)制

　　4.文檔管理機(jī)制

　　5.計(jì)劃變更控制機(jī)制

　　計(jì)劃調(diào)整變動(dòng)應(yīng)由項(xiàng)目組討論通過，并提交客戶方認(rèn)可，必要時(shí)應(yīng)提交管理層批準(zhǔn)。

　　例題1.有些工程咨詢單位除設(shè)置項(xiàng)目組外，還為一些大型復(fù)雜項(xiàng)目組成項(xiàng)目支持組，與項(xiàng)目組一起完成工作任務(wù)，支持組主要負(fù)責(zé)完成的工作有（ ）。
　　A．文件出版
　　B．計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)
　　C．工程計(jì)算
　　D．編制咨詢報(bào)告
　　E．工程制圖

　　提示：參見教材P51
　　[正確答案]ABCE
　　[答案解析]支持組主要負(fù)責(zé)完成計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、工程計(jì)算、工程制圖等項(xiàng)目設(shè)計(jì)后續(xù)工作以及文件出版等輔助性工作。

　　例題2.工程咨詢單位完整的咨詢項(xiàng)目監(jiān)控體系應(yīng)執(zhí)行以下制度（ ）。
　　A．報(bào)告機(jī)制
　　B．溝通機(jī)制
　　C．考核機(jī)制
　　D．文檔管理機(jī)制
　　E．跟蹤機(jī)制

　　提示：參見教材P53～54.
　　[正確答案]ABDE
　　[答案解析]完整的咨詢項(xiàng)目監(jiān)控體系應(yīng)執(zhí)行的制度：報(bào)告機(jī)制；溝通機(jī)制；跟蹤機(jī)制；文檔管理機(jī)制；計(jì)劃變更控制機(jī)制。

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