第四節(jié) 工程咨詢貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀

　　1.工程咨詢貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意義

　　·落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀離不開工程咨詢業(yè)（咨詢業(yè)對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的作用）

　　落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀需要工程咨詢幫助實(shí)現(xiàn)投資建設(shè)的科學(xué)化

　　落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀需要工程咨詢?yōu)榧訌?qiáng)和完善宏觀調(diào)控服務(wù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展

　　落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀需要依靠工程咨詢推動(dòng)科技創(chuàng)新

　　落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀要工程咨詢推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變－建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)

　　通過工程咨詢服務(wù)把科學(xué)發(fā)展觀落實(shí)到每個(gè)建設(shè)項(xiàng)目

　　·科學(xué)發(fā)展觀促進(jìn)工程咨詢業(yè)自身的建設(shè)和健康發(fā)展（科學(xué)發(fā)展觀對(duì)咨詢業(yè)的作用）

　　提高專業(yè)服務(wù)能力

　　促使工程咨詢領(lǐng)域全面更新咨詢理論和咨詢方法

　　拓展咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)范圍，提升服務(wù)質(zhì)量

　　催生一批復(fù)合型、外向型、開拓型人才

　　2.科學(xué)發(fā)展觀在工程咨詢方面的應(yīng)用（四指導(dǎo)兩要求一體系）

　　·科學(xué)發(fā)展觀是指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持以人為本

　　促進(jìn)全面發(fā)展

　　樹立全局意識(shí)

　　重視社會(huì)全面發(fā)展的多目標(biāo)分析

　　結(jié)合考慮影響投資建設(shè)的各種因素

　　推動(dòng)協(xié)調(diào)發(fā)展－統(tǒng)籌

　　確保可持續(xù)發(fā)展

　　·指導(dǎo)思想可轉(zhuǎn)化為工作要求（兩個(gè)全面）

　　工程咨詢服務(wù)范圍的全面性

　　工程咨詢服務(wù)范圍貫徹科學(xué)發(fā)展觀相關(guān)要求要全面

　　·納入質(zhì)量管理體系－ISO質(zhì)量管理體系

　　☆管理原則（五項(xiàng)）

　　以顧客為中心

　　領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)

　　全員參與

　　過程方法

　　持續(xù)改進(jìn)

　　☆管理方法（六種）

　　識(shí)別顧客需求

　　建立質(zhì)量方針和目標(biāo)

　　過程和職責(zé)

　　確定測(cè)量方法，測(cè)量過程的有效性

　　實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃

　　評(píng)價(jià)實(shí)際結(jié)果

　　☆兩個(gè)層次的質(zhì)量要求

　　質(zhì)量管理體系要求－通用的、重要的（對(duì)單位很重要）

　　產(chǎn)品（服務(wù)）要求－（對(duì)具體產(chǎn)品很重要）

　　產(chǎn)品要求的“過程方法”

　　識(shí)別顧客要求，確定質(zhì)量目標(biāo)

　　確定過程和職責(zé)

　　確定測(cè)量方法和測(cè)量評(píng)價(jià)

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