房地產(chǎn)估價師考試《經(jīng)營與管理》講義精選（10）

2011-06-08 14：47　　來源：　　字體：大小　　打印收藏

　　第三節(jié) 目標(biāo)市場的細(xì)分與選擇（STP）

　　1.市場細(xì)分（Segmenting）

　　1.1 市場細(xì)分的概念與依據(jù)

　　市場細(xì)分（動詞）

　　就是以消費(fèi)者需求的某些特征或變量為依據(jù)，區(qū)分具有不同需求的顧客群體

　　細(xì)分市場（名詞）

　　市場細(xì)分后所形成的具有相同需求的顧客群體

　　同一細(xì)分市場的顧客需求具有較多的共同性，不同細(xì)分市場之間需求具有較多的差異性

　　市場細(xì)分的依據(jù)

　　由于顧客需求存在著差異性，所以可以運(yùn)用影響顧客需求和欲望的某些因素作為細(xì)分依據(jù)（細(xì)分變量、細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)）

　　【2006年】

　　一個整體市場能夠細(xì)分為若干子市場，主要是由于顧客需求存在著差異性。（）

　　【答案】√
　　【解析】市場細(xì)分的依據(jù)在于顧客的需求差異。

　　1.2 市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)

　　消費(fèi)者市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)

　　地理環(huán)境因素

　　人口因素

　　消費(fèi)心理

　　消費(fèi)行為因素

　　生產(chǎn)者市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)

　　地理因素

　　用戶行業(yè)

　　用戶規(guī)模

　　購買行為

　　1.3 消費(fèi)者偏好模式與市場細(xì)分

偏好模式	含義	營銷策略
同質(zhì)偏好	消費(fèi)者具有大致相同的偏好	品牌基本相似，且集中在偏好的中央
分散偏好	消費(fèi)者偏好分散在整個空間，偏好差別很大	各品牌定位于市場各個空間，分別突出自己的差異性
集群偏好	出現(xiàn)具有不同偏好的消費(fèi)群體	① 無差異營銷－迎合所有消費(fèi)者 ② 集中性營銷－定位于最大的細(xì)分市場 ③ 差異性營銷－同時開發(fā)幾種產(chǎn)品，分別定位于不同的細(xì)分市場

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