二、過程控制

　　（一）過程控制的含義

　　利用過程控制的原理，通過工作流對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程、相關(guān)資源及投入過程進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

　　（二）兩類項(xiàng)目過程

　　項(xiàng)目過程分為兩大類：

　　一類是創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過程。創(chuàng)造項(xiàng)目的產(chǎn)品過程因產(chǎn)品的不同而各異，創(chuàng)造工程項(xiàng)目產(chǎn)品的典型過程為前期籌劃-設(shè)計(jì)-采購-施工-驗(yàn)收-總結(jié)評(píng)價(jià)，這些過程關(guān)注實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目產(chǎn)品的特性、功能和質(zhì)量。創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過程只能保證項(xiàng)目產(chǎn)品的功能特性。

　　另一類是項(xiàng)目管理過程，不因產(chǎn)品不同而各異，它們的典型過程是啟動(dòng)-計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處理，項(xiàng)目管理的過程則是利用項(xiàng)目管理的先進(jìn)技術(shù)和工具保證項(xiàng)目的效率和效益。

　　創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過程只能保證項(xiàng)目產(chǎn)品的功能特性，而項(xiàng)目管理的過程則是利用項(xiàng)目管理的先進(jìn)技術(shù)和工具保證項(xiàng)目的效率和效益。

　　創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過程是項(xiàng)目的基礎(chǔ)，是項(xiàng)目管理的對(duì)象。

　　（三）過程控制的基本程序

　　1．計(jì)劃（Plan）

　　2．實(shí)施（Do）

　　實(shí)施過程就是從資源投入到成果實(shí)現(xiàn)的過程，必須對(duì)存在于工程項(xiàng)目中的各種技術(shù)和組織界面進(jìn)行管理，并做好記錄。

　　3．檢查（Check）

　　4．處理（Act）

　　處理措施包括兩個(gè)方面。一方面是客觀情況變化，必須采取必要的措施調(diào)整計(jì)劃，特別是變化影響到費(fèi)用、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等方面，必須做出相應(yīng)的變更。另一方面，通過分析發(fā)現(xiàn)管理工作有缺陷，就應(yīng)提出改進(jìn)管理的措施，做管理工作持續(xù)進(jìn)行。

　　PDCA四個(gè)過程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是要周而復(fù)始地進(jìn)行，工程項(xiàng)目的PDCA循環(huán)呈現(xiàn)階梯式上升的趨勢(shì)。

　　（四）過程網(wǎng)絡(luò)

　　工程項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過程不是一個(gè)單一的過程，而是許多分過程和子過程的集合體。通過循環(huán)管理達(dá)到以下目的：①選擇最佳路徑；②確定過程有效運(yùn)行條件、控制關(guān)鍵點(diǎn)和方法；③明確各過程的聯(lián)系，界定過程間的接口；④協(xié)調(diào)各過程活動(dòng)；⑤確定監(jiān)視、測(cè)量、分析過程的方法和步驟；⑥確保持續(xù)改進(jìn)。

　　（五）動(dòng)態(tài)控制

　　工程項(xiàng)目一次性、固定性、諸多因素帶有不確定性等特點(diǎn)決定了其過程控制的動(dòng)態(tài)特征，必須在項(xiàng)目實(shí)施過程情況的變化進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)的動(dòng)態(tài)控制。工程項(xiàng)目動(dòng)態(tài)控制的糾偏措施主要有：組織措施、管理措施、經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施等。

　　[例題1-3]工程項(xiàng)目管理的基本原理包括（ 　）。（根據(jù)2005年改編）

　　A．目標(biāo)的系統(tǒng)管理

　　B．過程控制管理

　　C．信息技術(shù)管理

　　D．項(xiàng)目層次管理

　　E．過程網(wǎng)絡(luò)控制原理

　　[解析]：工程項(xiàng)目管理的基本原理主要是：目標(biāo)的系統(tǒng)管理和過程控制

　　[提示]：這道題的答題就體現(xiàn)了一個(gè)最準(zhǔn)確的原則

　　[答案]：AB

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