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2011年咨詢工程師考試《組織與管理》：索賠管理
第五節(jié)索賠管理
一、索賠的概念和作用
二、承包商向業(yè)主的索賠
（一）常見的索賠內(nèi)容
（二）合同示范文本規(guī)定的索賠條款
三、業(yè)主向承包商的索賠
1．工期延誤的索賠
2．施工缺陷的索賠
3．指定分包商的付款索賠
4．業(yè)主合理終止合同或承包商不正當(dāng)放棄工程的索賠
四、索賠費(fèi)用的組成
1．人工費(fèi)
2．材料費(fèi)
3．機(jī)械費(fèi)
4．分包費(fèi)
5．工地管理費(fèi)
6．利息
7．總部管理費(fèi)
8．利潤
五、索賠證據(jù)
六、索賠程序
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