2011年咨詢工程師考試《組織與管理》沖刺資料（3）

2011-03-10 10：48　　來源：　　字體：大小　　打印

　　三、工程項目管理

　　工程項目管理的目標就是綜合運用各種知識、技能、手段和方法去滿足或超出利害關系者對某個工程項目的合理要求及期望。

　　相關各方總體利益是一致的，但關注的焦點不同，有時還在一些問題上有沖突，需要加以協(xié)調(diào)。

　　工程項目管理的基本方法就是綜合動作各種知識和資源、通過計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等活動，以達到工程項目的建設目標。

　　（一）工程項目的主要利害關系者及其要求和期望

　　1．工程項目利害關系者

　　2．工程項目主要利害關系者的要求和期望

　　①業(yè)主──投資少，收益高，時間短，質(zhì)量合格。

　　②咨詢部門──合理的報酬，松馳的工作進度表，迅速提供信息，迅速決策，及時支付工作報酬。

　　③承包商──優(yōu)厚的利潤，及時提供施工圖紙，最小限度的變動，原材料和設備及時送達工地，公眾無抱怨，可自己選擇施工方法，不受其他承包商的干擾，及時支付工程進度款，迅速批準開工，及時提供服務。

　　④供貨商──規(guī)格明確，從訂貨到發(fā)貨的時間充裕，有很高的利潤率，最低限度的非標準件使用量，質(zhì)量要求是合理的、可以接受的。

　　⑤生產(chǎn)運營部門──按質(zhì)量要求，按時或提前形成綜合生產(chǎn)能力，培訓了合格的生產(chǎn)人員，建立了合理的操作規(guī)程和管理制度，能保證正常運營。

　　⑥政府機構──與整個國家的目標、政策和立法相一致。

　　⑦金融機構──貸款安全，按預定日期支付，項目能提供充分的報酬以清償債務。

　　⑧公用設施──及時提出對服務的要求，因工程項目建設的干擾降至最低限度。

　　⑨社會公眾──工程建設期無污染及公害，在工程項目運行期內(nèi)對外部環(huán)境不產(chǎn)生有害的影響，工程項目有社會效益，產(chǎn)出品或提供的服務質(zhì)量優(yōu)良、價格合理。

　　⑩內(nèi)部各部門──松馳的工作進度表，優(yōu)良的工作環(huán)境，有足夠信息資源、人力資源和物資資源。

　　（二）工程項目管理的環(huán)境

　　1．上層組織的影響

　　2．社會經(jīng)濟、文化、政治、法律等方面的影響

　　3．標準、規(guī)范和規(guī)則的約束

　　（三）工程項目管理的知識體系

　　1．PMBOK

　　PMBOK（項目管理知識體系指南）是成立于1969年美國項目管理協(xié)會編寫的，已經(jīng)成為美國管理的國家標準之一。在PMBOK中，將項目管理分為9個知識領域：范圍管理、時間管理、質(zhì)量管理、成本管理、人力管理、溝通管理、采購管理、風險管理和整體管理。其中，“范圍、時間、質(zhì)量和成本”是項目管理的四個核心領域。

　　2．PRINCE

　　PRINCE（受控環(huán)境下的項目管理）是一項著眼于組織、管理與控制的結構化項目管理方法，一套科學完整的項目管理知識體系。

　　最初由英國CCTA（中央計算機與電信局）于1989年建立。于1996年發(fā)布，PRINCE2基于過程的結構化的項目管理方法，適合于所有類型項目。

　　PRINCE2中涉及8類管理要素、8個管理過程以及4種管理技術。

　　管理要求包括組織、計劃、控制、項目階段、風險管理、在項目環(huán)境中的質(zhì)量、配置管理以及變化控制等。

　　8個過程包括：指導項目、開始項目、啟動項目、管理項目階段連線、控制一個階段、管理產(chǎn)品交付、結束項目、計劃。

　　4種管理技術包括：產(chǎn)品的計劃、變化控制方法、質(zhì)量評審技術以及項目文檔化技術。

　　3．ICB

　　ICB（國際項目管理標準）是國際項目管理協(xié)會建立的知識體系。包括7大類、60細項。

　　（1）基本項目管理

　　（2）方法和技術

　　（3）組織能力