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2011年咨詢工程師《組織與管理》課程講義（16）
第三章工程項(xiàng)目的綜合管理
【主要內(nèi)容】
1．概述
?。?）工程綜合管理的目的
?。?）工程綜合管理的原則
（3）工程綜合管理的過程：策劃——計(jì)劃——實(shí)施與控制——變更控制
2．工程項(xiàng)目的績效評(píng)價(jià)
?。?）工程項(xiàng)目績效和績效評(píng)價(jià)概念
（2）作用
?。?）績效目標(biāo)和評(píng)價(jià)時(shí)間的設(shè)定
?。?）績效評(píng)價(jià)的基本做法
3．工程項(xiàng)目的溝通管理
?。?）概述：1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部溝通；2）與管理層和顧客進(jìn)行溝通
?。?）項(xiàng)目溝通管理特征
?。?）工程溝通的重要性
?。?）溝通方式
?。?）提高溝通的有效性：1）有效溝通的基本條件；2）有效溝通的途徑3）消除有效溝通的障礙；
【考試大綱】
?。ㄒ唬┕こ添?xiàng)目綜合管理的目的、基本原則和過程
?。ǘ┕こ添?xiàng)目績效評(píng)價(jià)
?。ㄈ贤ㄅc協(xié)調(diào)
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