第一節(jié) 工程咨詢的概念

　　一、工程咨詢的含義

　　（一）咨詢的詞義

　　所謂咨詢，其詞匯意義是“征求意見（多指行政當(dāng)局向顧問之類的人員或特設(shè)的機(jī)關(guān)征求意見）”。這是從求教者的角度所作的解釋。而從被求教者角度看，就是當(dāng)顧問、出主意。

　　手寫圖示0101-02

　　（二）什么是工程咨詢

　　廣義的咨詢活動(dòng)涉及政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、軍事、文化等各個(gè)領(lǐng)域，工程咨詢是咨詢的一個(gè)重要分支。

　　工程咨詢是受客戶委托，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，運(yùn)用科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理、法律等多方面的知識(shí)和信息，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和工程項(xiàng)目的決策、實(shí)施和管理提供的智力服務(wù)。

　　二、工程咨詢業(yè)的原則和特點(diǎn)

　　（一）工程咨詢業(yè)的含義

　　工程咨詢業(yè)是服務(wù)業(yè)，屬第三產(chǎn)業(yè)。

　　（二）工程咨詢的原則

　　1.獨(dú)立

　　獨(dú)立是工程咨詢的第一屬性，即咨詢專家獨(dú)立于客戶而展開工作。獨(dú)立性是社會(huì)分工要求咨詢行業(yè)必須具備的特性，是其合法性的基礎(chǔ)。咨詢機(jī)構(gòu)或個(gè)人不應(yīng)隸屬或依附于客戶，而是獨(dú)立自主的，在接受客戶委托后，應(yīng)獨(dú)立進(jìn)行分析研究，不受外界的干擾或干預(yù)，向客戶提供獨(dú)立、公正的咨詢意見和建議。

　　2.科學(xué)

　　科學(xué)是指以知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)為客戶提供解決方案。工程咨詢所需的是多種專業(yè)知識(shí)和大量的信息資料，包括自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)和工程技術(shù)知識(shí)。多種知識(shí)的綜合應(yīng)用是咨詢科學(xué)化的基礎(chǔ)。同時(shí)，經(jīng)驗(yàn)是實(shí)現(xiàn)工程咨詢科學(xué)性的重要保障，技術(shù)知識(shí)的開發(fā)和說明不是咨詢服務(wù)，只有運(yùn)用技術(shù)知識(shí)解決工程實(shí)際問題才是咨詢服務(wù)。知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力和信譽(yù)是工程咨詢科學(xué)性的基本要素。

　　3.公正

　　公正是指工程咨詢應(yīng)該維護(hù)全局和整體利益，要有宏觀意識(shí)，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的原則。在調(diào)查研究、分析問題、作出判斷和提出建議的時(shí)候要客觀、公平和公正，遵守職業(yè)道德，堅(jiān)持工程咨詢的獨(dú)立性和科學(xué)態(tài)度。

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