1．意向通知

發(fā)現(xiàn)索賠或意識到有潛在的索賠機會后，承包方應(yīng)將索賠意向以書面形式通知監(jiān)理工程師（業(yè)主），它標志著一項索賠的開始。索賠意向通知僅是表明意向，內(nèi)容不涉及索賠數(shù)額，文字應(yīng)簡明扼要。

2．資料準備

索賠的成功很大程度上取決于承包方對索賠作出的解釋以及強有力的證明材料，因此，在正式提出索賠報告前的資料準備工作極為重要。

3．索賠報告的編寫

索賠報告是承包方向監(jiān)理工程師（業(yè)主）提交的一份要求業(yè)主給予一定費用補償或延長工期的正式報告，應(yīng)對索賠報告進行反復(fù)討論和修改，力求報告有理有據(jù)，且準確可靠。

4．索賠報告的提交

報告應(yīng)及時提交監(jiān)理工程師（業(yè)主），并主動向?qū)Ψ搅私馑髻r處理的情況，根據(jù)對方提出的問題進一步作資料的準備或提供補充資料，盡量為對方處理索賠提供幫助、支持和合作。

5．索賠報告的評審

監(jiān)理工程師（業(yè)主）對承包方的索賠報告進行評審，當提出質(zhì)疑時，承包方必須提供進一步的證據(jù)，應(yīng)對監(jiān)理工程師提出的各種質(zhì)疑作出圓滿的答復(fù)。

6．索賠談判

監(jiān)理工程師經(jīng)過對索賠報告的評審，將組織并參加業(yè)主和承包方之間進行的索賠談判，提出對索賠處理的初步意見。通過談判，作出索賠的最后決定。

7．爭端的解決

如果索賠在業(yè)主和承包商之間不能通過談判解決，可就其爭端的問題進一步提交總監(jiān)理工程師解決直至仲裁。