考點(diǎn)：因果分析圖法的基本原理

　　因果分析圖法，也稱為質(zhì)量特性要因分析法、魚刺圖法。其基本原理是對每一個質(zhì)量特性或問題，采用如下圖所示的方法，逐層深入排查可能原因，然后確定其中最主要原因，進(jìn)行有的放矢的處置和管理。

　　考點(diǎn)：因果分析圖法應(yīng)用時的注意事項

　　1.一個質(zhì)量特性或一個質(zhì)量問題使用一張圖分析；

　　2.通常采用QC小組活動的方式進(jìn)行，集思廣益，共同分析；

　　3.必要時可以邀請小組以外的有關(guān)人員參與，廣泛聽取意見；

　　4.分析時要充分發(fā)表意見，層層深入，排出所有可能的原因；

　　5.在充分分析的基礎(chǔ)上，由各參與人員采用投票或其他方式，從中選擇1～5項多數(shù)人達(dá)成共識的最主要原因。