一級(jí)建造師建設(shè)工程項(xiàng)目管理高頻考點(diǎn)：溝通障礙
考點(diǎn)：溝通障礙
一、溝通障礙主要來自以下三個(gè)方面
1.發(fā)送者的障礙，主要表現(xiàn)在：
（1）表達(dá)能力不佳；
（2）信息傳送不全；
?。?）信息傳遞不及時(shí)或不適時(shí)；
?。?）知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的局限；
?。?）對(duì)信息的過濾。
2.接受者的障礙，影響信息溝通的因素主要有：
?。?）信息譯碼不準(zhǔn)確；
?。?）對(duì)信息的篩選；
?。?）對(duì)信息的承受力；
?。?）心理上的障礙；
?。?）過早地評(píng)價(jià)情緒。
3.溝通通道的障礙
?。?）選擇溝通媒介不當(dāng)；
（2）幾種媒介相互沖突；
?。?）溝通渠道過長(zhǎng)；
?。?）外部干擾。
二、溝通障礙的形式
1.組織的溝通障礙：如組織機(jī)構(gòu)過于龐大、中間層次過多。
2.個(gè)人的溝通障礙
個(gè)人的溝通障礙由以下原因造成：個(gè)性因素所引起的障礙；知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)水平的差距所導(dǎo)致的障礙；個(gè)性記憶不佳所造成的障礙；對(duì)信息的態(tài)度不同所造成的障礙；相互不信任所產(chǎn)生的障礙；溝通者的畏懼感以及個(gè)人心理品質(zhì)也會(huì)造成溝通障礙。
學(xué)員討論（0）
相關(guān)資訊
- · 下列項(xiàng)目各參與方的溝通障礙中，屬于組織溝通障礙的是（ ）。
- · 關(guān)于溝通障礙的說法，正確的有（ ）。
- · 下列項(xiàng)目各參與方的溝通障礙中，屬于組織溝通障礙的是（ ）。
- · 關(guān)于溝通障礙的說法，正確的有（ ）。
- · 溝通障礙_一級(jí)建造師管理
- · 組織與管理
- · 一級(jí)建造師考試知識(shí)點(diǎn)：施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作性質(zhì)、任務(wù)和責(zé)任
- · 2018年江蘇一建考試報(bào)名時(shí)間什么時(shí)候公布
- · 2019年一級(jí)建造師考試報(bào)考哪些科目搭配更高效？
- · 2018一建《項(xiàng)目管理》練習(xí)題：溝通能力（7.6）
蘇公網(wǎng)安備32128202000920號(hào)
掃一掃立即下載
掃碼添加老師