首先應爭取在現場解決索賠問題。即索賠的事實一發(fā)生，就與建設單位代表〔監(jiān)理工程師）進行磋商，爭取他們確認或者原則上同意。所謂原則上的同意，指承認承包方的索賠要求是合理的，但具體的補償價款有待進一步確證。對于價款，承包單位應盡可能提供足夠的證據，按照有理、有利、有節(jié)的原則力爭達成妥協(xié)方案。

其次，在現場不能解決的問題，承包單位可以審慎地檢查索賠要求的合理性，進一步整理資料，確立索賠方案，向發(fā)包方派出的工程師代表（監(jiān)理工程師）提交書面的索賠函件，依據事實要求其理賠。在建設單位理賠過程中，承包單位可以派出有關人

員與建設單位談判，求得解決。

如果索賠要求通過談判仍不能解決，可以謀求第三方書面作調解工作，達成妥協(xié)方案。

最后，對那些不能退讓的確實涉及重大經濟利益而又無法用其他行政辦法解決的索賠問題，要準備用仲裁或訴訟手段解決。

在進行具體索賠時，應注意《通用條款》中規(guī)定的索賠時間。即索賠事件發(fā)生后28d內向工程師發(fā)出索賠意向，發(fā)出索賠意向通知后28d內，向工程師提出延長工期和（或）補償經濟損失的索賠報告，工程師在收到承包人送交的索賠報告有關資料后，應

在28天內給予答復，或者要求承包人進一步補充索賠理由和證據，否則視為該項索賠已經認可。