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按照GB/T19000—2000族標(biāo)準(zhǔn)建立或更新完善質(zhì)量管理體系的程序，通常包括組織策劃與總體設(shè)計(jì)、質(zhì)量管理體系的文件編制、質(zhì)量管理體系的實(shí)施運(yùn)行等三個(gè)階段。

（1）質(zhì)量管理體系的策劃與總體設(shè)計(jì)

最高管理者應(yīng)確保對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足組織確定的質(zhì)量目標(biāo)的要求及質(zhì)量管理體系的總體要求，在對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，應(yīng)保持管理體系的完整性。通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系的策劃，確定建立質(zhì)量管理體系要采用的過(guò)程方法模式，從組織的實(shí)際出發(fā)進(jìn)行體系的策劃和實(shí)施，明確是否有剪裁的需求并確保其合理性。

（2）質(zhì)量管理體系文件的編制

質(zhì)量管理體系文件的編制應(yīng)在滿足標(biāo)準(zhǔn)要求、確?？刂瀑|(zhì)量、提高組織全面管理水平的情況下，建立一套高效、簡(jiǎn)單、實(shí)用的質(zhì)量管理體系文件。質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量管理體系程序文件、質(zhì)量記錄等部分組成。

（3）質(zhì)量管理體系的實(shí)施

為保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，要做到兩個(gè)到位：一是認(rèn)識(shí)到位；二是管理考核到位。

開(kāi)展糾正與預(yù)防活動(dòng)，充分發(fā)揮內(nèi)審的作用是保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)。