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施工合同當事人雙方發(fā)生合同糾紛時，應(yīng)先依據(jù)平等協(xié)商原則協(xié)商解決。協(xié)商無效地可采取調(diào)解方式。

監(jiān)理方在接到合同爭議的調(diào)解要求后應(yīng)進行以下工作：

（1）及時了解合同爭議的全部情況，包括進行調(diào)查和取證；

（2）及時與合同爭議的雙方進行磋商；

（3）在項目監(jiān)理機構(gòu)提出調(diào)解方案后，由總監(jiān)工程師進行爭議調(diào)解；

（4）當調(diào)解未能達成一致時，總監(jiān)工程師應(yīng)在合同規(guī)定的期限內(nèi)提出處理該合同爭議的意見；

（5）在爭議有效解決過程中，除已達到了施工合同規(guī)定的條件之外，施工雙方應(yīng)繼續(xù)履行施工合同。

在總監(jiān)工程師簽發(fā)合同爭議處理意見后，業(yè)主或承包方在施工合同規(guī)定的期限內(nèi)未對爭議處理決定提出異議，在符合施工合同的前提下，此意見應(yīng)成為最后決定，雙方必須執(zhí)行。

若仍不能解決，可申請仲裁。在合同爭議的仲裁過程中，監(jiān)理方接到仲裁機關(guān)要求提供有關(guān)證據(jù)的通知后，應(yīng)公正地向有關(guān)方面提供有關(guān)證據(jù)。