《建設(shè)工程質(zhì)量控制》知識點(diǎn)：質(zhì)量管理體系的建立
1.質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成（三層次）
2.質(zhì)量管理體系文件的編制內(nèi)容
具有先進(jìn)性、適宜性和可操作性。
| 質(zhì)量手冊 | 質(zhì)量手冊說明、管理承諾、文件化體系要求、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測量、分析、改進(jìn)等內(nèi)容 |
| 程序文件 | 文件控制、質(zhì)量記錄控制、不合格品控制、內(nèi)部審核控制、糾正措施控制和預(yù)防措施控制。還可編制人力資源控制、檢測測量控制和業(yè)主滿意度監(jiān)視測量控制等程序文件 |
| 作業(yè)文件 | 指導(dǎo)監(jiān)理工作開展的技術(shù)性文件 |
| 質(zhì)量記錄 | 編寫程序性文件的過程中，同時編制各種質(zhì)量記錄表格。 一類與質(zhì)量管理體系有關(guān)：合同評審、內(nèi)部審核、管理評審、培訓(xùn)、文件控制記錄 另一類是與監(jiān)理服務(wù)“產(chǎn)品”有關(guān)的質(zhì)量記錄：旁站、材料設(shè)備驗(yàn)收、糾正預(yù)防措施、不合格處理記錄等 |
3.質(zhì)量管理體系文件的編制原則
（1）符合性，符合質(zhì)量方針、目標(biāo)；質(zhì)量管理體系的要求。
（2）確定性，何時、何地、由誰依據(jù)什么文件、怎么做及保留什么記錄等加以明確。目的是保證產(chǎn)品的一致性、穩(wěn)定性。
（3）相容性，協(xié)調(diào)一致不產(chǎn)生矛盾，承擔(dān)好相應(yīng)的任務(wù)。
（4）可操作性，體系文件得以貫徹的重要前提。
（5）系統(tǒng)性，是一個由組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源構(gòu)成的有機(jī)的整體。
（6）獨(dú)立性，評價人員獨(dú)立于被評價的活動，保證客觀、真實(shí)、公正。
| 符合性 | 質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)、建立（最高管理者）應(yīng)符合行業(yè)特點(diǎn)、組織規(guī)模、人員素質(zhì)和能力 |
| 系統(tǒng)性 | 相互關(guān)聯(lián)和相互作用的子系統(tǒng)組成的復(fù)合系統(tǒng)。 包括：組織結(jié)構(gòu)、程序、過程、資源 |
| 全面有效性 | 既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認(rèn)定、第三方認(rèn)證和注冊的要求（滿足各方） |
| 預(yù)防性 | 有一定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力 |
| 動態(tài)性 | 通過體系持續(xù)運(yùn)行和動態(tài)管理使其最佳化 |
| 持續(xù)受控 | 應(yīng)保持過程及其活動持續(xù)受控 |
【對比】質(zhì)量管理體系的特征
【注意】本知識點(diǎn)以單選題或多選題形式出現(xiàn)，注意區(qū)分質(zhì)量管理體系的特征和質(zhì)量管理體系文件的編制原則。
責(zé)任編輯：辛靜
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