監(jiān)理質(zhì)量控制知識(shí)點(diǎn):質(zhì)量管理體系文件的編制原則
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監(jiān)理單位組織編制質(zhì)量管理體系文件時(shí)應(yīng)遵循以下原則:
(1)符合性。質(zhì)量管理體系文件應(yīng)符合監(jiān)理單位的質(zhì)量方針和目標(biāo),符合所選質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)的要求。這兩個(gè)符合性,也是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的基本要求。
(2)確定性。在描述任何質(zhì)量活動(dòng)過程時(shí),必須使其具有確定性。即何時(shí)、何地、由誰(shuí)、依據(jù)什么文件、怎么做以及應(yīng)保留什么記錄等必須加以明確規(guī)定,排除人為的隨意性。只有這樣才能保證過程的一致性,才能保障產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
(3)相容性。各種與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件之間應(yīng)保持良好的相容性,即不僅要協(xié)調(diào)一致不產(chǎn)生矛盾,而且要各自為實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)承擔(dān)好相應(yīng)的任務(wù),從質(zhì)量策劃開始就應(yīng)當(dāng)考慮保持文件的相容性。
(4)可操作性。質(zhì)量管理體系文件必須符合監(jiān)理單位的客觀實(shí)際,具有可操作性,這是體系文件得以有效貫徹實(shí)施的重要前提。因此,應(yīng)該做到編寫人員深入實(shí)際進(jìn)行調(diào)查研究,使用人員及時(shí)反饋使用中存在的問題,力求盡快改進(jìn)和完善,確保體系文件可以操作且行之有效。
(5)系統(tǒng)性。質(zhì)量管理體系應(yīng)是一個(gè)由組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源構(gòu)成的有機(jī)的整體。而在體系文件編寫的過程中,由于要素及部門人員的分工不同,側(cè)重點(diǎn)不同及其局限性,保持全局的系統(tǒng)性較為困難。因此,監(jiān)理單位應(yīng)該站在系統(tǒng)高度,著重搞清每個(gè)程序在體系中的作用,其輸入、輸出與其他程序之間的界面和接口,并施以有效的反饋控制。此外,體系文件之間的支撐關(guān)系必須清晰,質(zhì)量管理體系程序要支撐質(zhì)量手冊(cè),即對(duì)質(zhì)量手冊(cè)提出的各種管理要求都有交代、有控制的安排。作業(yè)文件也應(yīng)如此支撐質(zhì)量管理體系程序。
(6)獨(dú)立性。在關(guān)于質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)方面,應(yīng)貫徹獨(dú)立性原則,使體系評(píng)價(jià)人員獨(dú)立于被評(píng)價(jià)的活動(dòng)(即只能評(píng)價(jià)與自己無責(zé)任和利益關(guān)聯(lián)的活動(dòng)只有這樣,才能保證評(píng)價(jià)的客觀性、真實(shí)性和公正性。同理,監(jiān)理單位在設(shè)計(jì)驗(yàn)證、確認(rèn)、質(zhì)量審核、檢驗(yàn)等活動(dòng)中貫徹獨(dú)立性原則也是必要的。

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