2021年監(jiān)理工程師復習資料：ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征
知識點：ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征
(一)質(zhì)量管理原則(七原則)
以顧客為關(guān)注焦點：滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。
領導作用：各級領導建立統(tǒng)一的宗旨和方向，應當創(chuàng)造并保持能使員工充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境和條件。
全員參與：人員是組織之本，質(zhì)量管理以人為本，不斷提高員工的質(zhì)量。
過程方法：將活動和資源作為一個連貫的系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的過程進行管理，可以更加高效地得到預期的結(jié)果。
改進：改進是組織永恒的目標。
循證決策：有效決策是建立在數(shù)據(jù)、信息分析和評價的客觀事實基礎上。
關(guān)系管理：為了持續(xù)成功，組織需要管理與有關(guān)相關(guān)方(如供方)的關(guān)系。
■領導作用：
領導者要制定適宜的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。
質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。
質(zhì)量目標是組織在質(zhì)量方面的追求目的。
■持續(xù)改進的核心是提高有效性和效率，實現(xiàn)質(zhì)量目標。
■過程方法：PDCA循環(huán)
Plan(計劃)→Do(執(zhí)行)→Check(檢查)→Action(處理)
(二)質(zhì)量管理體系的特征(全面預防持續(xù)受動，符合系統(tǒng))
| 符合性 | 質(zhì)量管理體系的設計、建立（最高管理者）應符合行業(yè)特點、組織規(guī)模、人員素質(zhì)和能力 |
| 系統(tǒng)性 | 相互關(guān)聯(lián)和相互作用的子系統(tǒng)所組成的復合系統(tǒng)。 包括：組織結(jié)構(gòu)、過程、資源 |
全面有效性 | 既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證和注冊的要求 （滿足各方） |
| 預防性 | 應能采用適當?shù)念A防措施，有一定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力 |
| 動態(tài)性 | 通過體系持續(xù)有效運行和動態(tài)管理使其最佳化 |
| 持續(xù)受控 | 應保持過程及其活動持續(xù)受控 |
學員討論（0）
相關(guān)資訊
- · 【考點回顧】2025年監(jiān)理工程師考試《土建控制》科目考點回顧
- · 2023年監(jiān)理工程師土建控制考試試題11-15題
- · 2023年監(jiān)理工程師質(zhì)量控制經(jīng)典習題第18題
- · 2023年監(jiān)理工程師質(zhì)量控制經(jīng)典習題第17題
- · 2019年監(jiān)理工程師《建設工程目標控制（土建）》試題
- · 2021年《建設工程目標控制（土建）》試題及答案
- · 2022年監(jiān)理質(zhì)量控制習題：ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征
- · 陜西目標控制土建答案解析
- · 內(nèi)蒙古目標控制土建答案
- · 西藏目標控制土建答案解析
蘇公網(wǎng)安備32128202000920號
掃一掃立即下載
掃碼添加老師