零售商業(yè)物業(yè)的管理需要大量的工作和忠于職守的工作人員。除了保持物業(yè)與時代發(fā)展的步伐同步、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)和公共空間的維護外，物業(yè)服務企業(yè)還必須與租戶打交道，處理與之相關(guān)的問題。租戶的經(jīng)營表現(xiàn)，取決于光顧整個物業(yè)的顧客數(shù)量和惠顧其經(jīng)營的商店的顧客數(shù)量，租戶間的競爭有時十分激烈，且可能導致他們之間的關(guān)系緊張，物業(yè)服務企業(yè)要以其公平和耐心，協(xié)調(diào)好租戶的關(guān)系，避免矛盾的激化。

　　物業(yè)服務企業(yè)除了對物業(yè)的硬件設施和整個物業(yè)財務進行有效的管理外，還要花費很大的力量進行整個物業(yè)的市場宣傳與促銷活動，并協(xié)助物業(yè)內(nèi)的每一個租戶進行市場推廣工作。一般來說，從事零售商業(yè)的物業(yè)服務企業(yè)，要花費很多的時間和精力來關(guān)注其租戶正在進行的商業(yè)活動，這是與從事寫字樓或居住物業(yè)管理的企業(yè)的最大差別。零售商業(yè)物業(yè)的管理就像零售業(yè)本身一樣具有動態(tài)性，所以，零售商業(yè)物業(yè)服務企業(yè)除了具備一般物業(yè)管理的經(jīng)驗外，還必須有足夠的零售商業(yè)的經(jīng)驗，才能夠保證其管理獲得成功。

　　大型零售商業(yè)物業(yè)每天要接待成千上萬的顧客，能否享受到購物的樂趣、買到稱心如意的商品、得到耐心周到的服務，決定了其對整個物業(yè)的印象和是否愿意經(jīng)常惠顧。然而，購物中心內(nèi)大量的人流，往往也為一些犯罪分子提供了方便條件，因此物業(yè)內(nèi)要有應付各種犯罪行為的防范措施。除了由物業(yè)服務企業(yè)統(tǒng)一與保安公司簽訂合同，以保障物業(yè)的安全外，物業(yè)管理人員時常提醒人們保持一定的警惕性，向租戶及其職員傳授一些預防犯罪的措施，也是減少犯罪活動出現(xiàn)機會的有效手段。